Liebe Camper, Abenteurer und Naturliebhaber,

bei Camping Haushalt Verkaufs legen wir größten Wert auf deutsche Qualität und Ihre Zufriedenheit. Sollte ein Produkt einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, machen wir den Umtausch oder die Rückgabe so unkompliziert wie möglich. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Wir beliefern Kunden weltweit (Asien und einzelne abgelegene Regionen ausgenommen).

Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung:
Nach Eingang Ihrer Zahlung benötigen wir 1-2 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und für den Versand vorzubereiten.

Versandoptionen:

  • Standardversand: Wir versenden mit DHL oder FedEx. Die Lieferzeit beträgt nach Versand 10-15 Werktage. Die Versandkosten betragen 12,95 €.
  • Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € bieten wir kostenlosen Versand mit EMS an. Die Lieferzeit beträgt nach Versand 15-25 Werktage.

Unser Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu retournieren.

Wichtiger Hinweis: Die Kosten für den Rückversand der Ware sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wurde falsch geliefert.

So funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe oder den Umtausch.
  2. Warten Sie auf unsere Anleitung: Wir senden Ihnen umgehend eine Rücksendebestätigung und genaue Anweisungen für den Rückversand zu.
  3. Verpacken und senden Sie die Ware: Verpacken Sie die Artikel original (unbenutzt und mit allen Teilen) in der Originalverpackung. Senden Sie das Paket an:

    Camping Haushalt Verkaufs
    Heessener Str. 10
    91047 Hamm, Deutschland
  4. Erstattung oder Umtausch: Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufbetrag oder senden Ihnen umgehend den Ersatzartikel zu.

Erstattung der Zahlung

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 7-10 Werktagen nach Wareneingang und Prüfung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel (z.B. Kreditkarte, PayPal, etc.).

Die Versandkosten werden nur im Falle von defekten oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können wir keine Rücknahmen für folgende Produktkategorien anbieten, sofern diese nicht defekt sind:

  • Campingbesteck (individuelle Sets)
  • Gläser, Becher & Tassen (persönlicher Gebrauch)
  • Grillzubehör & Brennstoffe (verbrauchbare Güter)
  • Kochutensilien (hygienebezogene Artikel)

Zudem können alle Artikel, die nicht in originalem Zustand retourniert werden (beschädigt, verschmutzt oder ohne Originalverpackung), nicht zurückgenommen werden.

Rückgabe-/Umtauschanfrage

Verwenden Sie gerne diese Vorlage für Ihre Anfrage:

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Team von Camping Haushalt Verkaufs,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Ihre Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
– Artikelname:
– Grund der Rückgabe/Umtausch:

Meine Kontaktdaten:
– Vollständiger Name:
– E-Mail-Adresse:
– Telefonnummer:

Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]

Fragen?

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Camping Haushalt Verkaufs, Heessener Str. 10, 91047 Hamm, Deutschland

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen weiterhin unvergessliche Abenteuer mit Ihrem Camping-Equipment!

Ihr Team von Camping Haushalt Verkaufs